WIDERRUF UND RÜCKGABEN
ART 8) ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN – WIDERRUFSRECHT (VERBRAUCHERGESETZ D.LGS 206/05 UND D.L. 21/2014)
Salumi Pasini garantiert, dass die Produkte den auf der Website angegebenen und beschriebenen Produkten entsprechen und dass alle Vorschriften zur Aufbewahrung der Produkte bis zur Lieferung an den in der Bestellung angegebenen Ort eingehalten werden. Die Verantwortung des Herstellers gilt für alle verkauften Produkte. Bei verpackten Produkten haftet die Smapp SpA auch für die Richtigkeit und Vollständigkeit der auf der Verpackung angegebenen Informationen. Die Bilder auf der Website und auf der Verpackung werden dem Kunden zur Verfügung gestellt, um das Erkennen der Produkte zu erleichtern; aufgrund von Variationen in der Verpackung geben die Fotos möglicherweise nicht genau das Aussehen des gelieferten Produkts wieder.
Wie im Verbrauchergesetz D.LGS 206/05 und im Gesetzesdekret 21/2014 vorgesehen, genießen die Kunden von Salumi Pasini, die als Verbraucher einkaufen, die Zufriedenheits- oder Rückerstattungsgarantie und haben die Möglichkeit, die gekauften Produkte ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, außer im Falle von Produkten, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde das ordnungsgemäß ausgefüllte Formular, das über diesen Link (Link zum Widerrufsformular) heruntergeladen werden kann, per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse senden:
SMAPP SPA
Abteilung Kundenservice
Straße Circonvallazione 7
20090 Trezzano sul Naviglio – MI
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag des Widerrufs:
(a) ab dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte in Besitz genommen hat, oder
(b) ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm beauftragter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzten Güter in Besitz genommen hat, sofern der Kunde mehrere Güter in einem Auftrag bestellt hat und diese Güter getrennt geliefert worden sind.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen die gekauften Produkte in einwandfreiem Zustand und mit nicht entfernten Originaletiketten zurückgegeben werden.
Die Verpackung der Produkte muss sorgfältig sein, um die Originalverpackungen vor Beschädigung, Anbringung von Schriftzügen oder Etiketten zu schützen.
Die Rücksendung der Produkte muss per Expresskurier auf eigene Kosten erfolgen.
Es ist ratsam, eine verfolgbare und versicherte Versandmethode zu wählen, da Salumi Pasini nicht für den Verlust, den Nichterhalt oder die Beschädigung des gesendeten Materials verantwortlich ist.
Die Ware wird von Salumi Pasini nach Überprüfung des Inhalts und des Zustands der Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Mitteilung des Kunden zurückerstattet. Salumi Pasini sorgt für die vollständige Erstattung der Kosten, die der Kunde zum Zeitpunkt des Kaufs getragen hat.
Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat.
ART 9) ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN – GESETZLICHE KONFORMITÄTSGARANTIE
Salumi Pasini ist verpflichtet, dem Kunden Waren zu liefern, die mit dem Kaufvertrag übereinstimmen, und haftet gegenüber dem Kunden für jede zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren bestehende Vertragswidrigkeit. Die Produkte unterliegen der zweijährigen gesetzlichen Garantie für Konformitätsmängel gemäß den Artikeln 128, 129, 130, 131 und 132 des Gesetzesdekrets 206/2005 und nachfolgenden Änderungen und Ergänzungen. Die Garantie ist dem Verbraucher im Sinne des Gesetzesdekrets 206/2005 mit seinen Änderungen und Ergänzungen vorbehalten.
Der Kunde verliert die Garantie, wenn er Salumi Pasini den Konformitätsmangel nicht innerhalb von 2 Monaten ab dem Datum, an dem er den Mangel entdeckt hat, mit dem folgenden Rückgabeformular meldet. Der Kunde muss nicht nur den Grund der Reklamation angeben, sondern auch die Bestellnummer, das Lieferdatum und die Daten, mit denen die Bestellung aufgegeben wurde.
Der Kunde muss bereit sein, einen fotografischen Nachweis des Schadens oder der Nichtkonformität auf elektronischem Wege oder das Produkt selbst frei Haus an folgende Adresse zu senden
SMAPP S.p.A.
Abteilung Kundenservice
Straße Circonvallazione 7
20090 Trezzano sul Naviglio – MI
Die gesetzliche Gewährleistung erstreckt sich nur auf den Ersatz von Waren, die nicht mit dem Kaufvertrag übereinstimmen, da es sich bei dem Vertragsgegenstand um Lebensmittel handelt. Die Garantie gilt nicht, wenn die gemeldeten Mängel auf eine unsachgemäße Lagerung, Handhabung, Verwendung oder Beförderung des Produkts durch den Verbraucher oder auf die Nichteinhaltung der vom Lebensmittelhersteller auf dem Produktetikett angegebenen Anweisungen zurückzuführen sind. Ebenso gilt die Garantie nicht, wenn der Mangel auf ein schuldhaftes oder arglistiges Verhalten des Verbrauchers zurückzuführen ist oder auf andere Ursachen zurückzuführen ist, die nicht mit der Herstellung und dem Transport des Produkts bis zur Wohnung des Verbrauchers zusammenhängen.
Im Falle einer fristgerecht gemeldeten Vertragswidrigkeit hat der Kunde das Recht, das Produkt innerhalb einer angemessenen Frist ersetzt zu bekommen, es sei denn, die Nachbesserung selbst ist objektiv unmöglich oder übermäßig beschwerlich, oder er hat das Recht, den Preis zu mindern oder den Vertrag zu kündigen. Ein geringfügiger Konformitätsmangel, bei dem die Inanspruchnahme der Ersatzleistung nicht möglich oder zu aufwändig war, berechtigt den Kunden nicht zur Kündigung des Vertrags.
Salumi Pasini behält sich das Recht vor, das Vorliegen eines Konformitätsmangels zu überprüfen.
Salumi Pasini kann in keinem Fall mit Kosten belastet werden, die sich aus eventuellen Verzögerungen bei der Lieferung des ersetzten Produkts oder der Rückerstattung des Preises ergeben. In jedem Fall, abgesehen von Ausnahmefällen, erfolgt der Austausch innerhalb von 60 Tagen nach der Rücksendung des mangelhaften Produkts an Salumi Pasini. Ist dies nicht der Fall, so kann der Kunde einen der gesetzlich vorgesehenen alternativen Rechtsbehelfe in Anspruch nehmen (Vertragsauflösung oder Minderung des gezahlten Preises unter Berücksichtigung der möglichen Nutzung der Ware).
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